Panne électrique : les vérifications à faire avant d'appeler

Avant tout : si vous sentez une odeur de brûlé, si une prise a noirci, si vous entendez un grésillement ou si quelqu'un a reçu une décharge, arrêtez de lire, coupez le disjoncteur général et appelez. Le reste de cet article ne vous concerne pas.

Pour tous les autres cas, une grande partie des appels que je reçois se résolvent en quelques minutes au téléphone. Autant vous faire gagner ce temps.

1. Est-ce que la panne vient de chez vous ?

Commencez par le plus simple : regardez si vos voisins ont du courant, ou si l'éclairage public fonctionne. Si tout le quartier est concerné, c'est une coupure du réseau et il n'y a rien à faire d'autre qu'attendre. Un électricien ne peut rien pour vous dans ce cas, et le déplacement vous sera facturé.

2. Regardez votre tableau

Ouvrez le tableau électrique et cherchez la manette qui est tombée. Trois situations, trois significations différentes.

Un seul disjoncteur est tombé

C'est le cas le plus fréquent, et le plus bénin. Un circuit est en surcharge ou un appareil branché dessus est défectueux. Débranchez tout ce qui est relié à ce circuit, relevez la manette, puis rebranchez les appareils un par un. Celui qui fait retomber le disjoncteur est le coupable.

L'interrupteur différentiel est tombé

C'est la grosse manette qui commande plusieurs disjoncteurs. Elle protège les personnes, pas le matériel : elle détecte un courant qui part là où il ne devrait pas, souvent vers la terre. Un appareil dont l'isolation est fatiguée en est généralement la cause, et l'humidité en est un déclencheur classique dans les logements du bord de mer.

Même méthode : abaissez tous les disjoncteurs sous ce différentiel, relevez le différentiel, puis remontez les disjoncteurs un par un jusqu'à ce que la protection retombe.

Le disjoncteur général est tombé

Il protège l'ensemble et appartient au distributeur. S'il retombe immédiatement après avoir été relevé, ne recommencez pas plusieurs fois : le problème est en amont ou sur l'installation générale, et insister n'arrange rien.

3. Plus de courant dans une seule pièce

Si aucune protection n'est tombée mais qu'une pièce entière est sans courant, la cause est souvent une connexion desserrée dans une boîte de dérivation ou derrière une prise. Ce type de panne se déplace tout seul : elle apparaît, disparaît, revient. C'est justement ce qui la rend dangereuse, car une connexion desserrée chauffe.

Celle-là ne se règle pas sans intervention, et elle ne s'ignore pas.

4. Les cas où il faut appeler tout de suite

• Odeur de brûlé, plastique fondu, prise ou interrupteur noirci.
• Grésillement ou claquement dans le tableau ou dans un mur.
• Un différentiel qui retombe même avec tous les disjoncteurs abaissés.
• Une personne qui ressent un picotement en touchant un appareil.
• De l'eau qui a atteint une partie de l'installation.

Dans ces situations, coupez le général et ne rétablissez rien avant qu'un professionnel soit passé.

Ce qu'il ne faut pas faire

Ne calez jamais une protection qui saute, et ne la remplacez pas par un modèle de calibre supérieur pour « qu'elle tienne ». Une protection qui se déclenche fait exactement son travail. La forcer revient à retirer le détecteur de fumée parce qu'il sonne.

Si la panne persiste

Notez ce que vous avez déjà testé avant d'appeler : quelle protection est tombée, ce qui était en marche à ce moment-là, et si le problème est reproductible. Ces trois informations font souvent gagner une heure de recherche, et elles apparaissent directement sur la facture.

Je me déplace à Hyères-les-Palmiers et alentour pour le dépannage électrique. Le téléphone reste le plus rapide : 07 83 81 69 81.